Робота із зверненнями громадян в Головному управлінні
До Головного управління у справах сім’ї та молоді протягом 2008 року надійшло 221 звернення, з них письмових – 128, усних – 93. У порівняні з 2007 роком загальна кількість звернень суттєво не змінилась (поштою – 133, усних – 86 )
За 2008 рік із загальної кількості звернень 50 % надійшло безпосередньо від громадян. Для розгляду за належністю із секретаріату В. Журавського – 35 %, із Міністерства України у справах сім’ї, молоді та спорту 10 %, від народних депутатів України, депутатів міської та районних рад – 5%.
Результати аналізу звернень показують, що громадяни зверталися передусім із заявами щодо вирішення конкретних життєвих питань. Серед основних питань, що порушували громадяни це такі:
- надання житла по молодіжному кредиту – 30%
- оздоровлення дітей – 25 %
- поліпшення житлових умов – 20 %
- захист прав родини – 15 %
- підтримка молодіжних ініціатив – 10 %
В Головному управлінні у справах сім’ї та молоді наказом від 15.02.2008 року № 49 «Про вдосконалення роботи зі зверненнями громадян та їх особистого прийому в Головному управлінні у справах сім’ї та молоді» затверджено Положення про порядок розгляду звернень громадян, а також графік особистого прийому громадян керівництвом Головного управління у справах сім’ї та молоді. Дана інформація розміщена на інформаційному стенді та офіційному ВЕБ-сайті Головного управління у справах сім’ї та молоді.
15 лютого 2008 року проведено нараду з працівниками управління на якій був опрацьований Указ Президента України від 07.02.2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» та протокол доручень напрацьованих під час наради з начальниками Головних управлінь, управлінь, керівниками служб та структурних підрозділів Київської міської державної адміністрації від 14.02.2008. Наголошено на підвищенні рівня роботи із зверненнями громадян, відповідно до вимог вищезазначеного Указу. Визначені посадові особи, які відповідають за роботу зі зверненнями громадян та внесено зміни до посадових інструкцій.
Постійно вживаються заходи щодо забезпечення реалізації конституційних прав громадян на письмові звернення та особистий прийом, обов’язкове одержання обґрунтованої відповіді, неухильного виконання норм Закону України «Про звернення громадян». Систематично (щопонеділка) на нарадах заслуховується інформація про стан роботи із зверненнями громадян.
джерело: сайт сім’ї і молоді
